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电话销售技巧(2010版) 张煊搏(6集)

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电话销售技巧(2010版) 张煊搏(6集)

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admin 发表于 2013-4-7 22:20:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
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电话销售技巧(2010版) 张煊搏(6集)



当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时,带之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下,电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战:
  如何以更专业的方法和客户接触,才能建立自己的专业形象,而保持企业持续的品牌美誉度?
  如何有效缩短电话销售代表和团队的平均通话时长、平均订单的通话次数及销售周期,以进一步提高销售效率?
  如何有效提高销售电话代表和团队的平均订单量、平均订单金额?
  在本课程中,张烜搏老师关于电话销售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“谈”、“要”的详细剖析,将给您正确的答案。
  通过本课程您将学习到
  帮助您的电话销售团队建立标准化的电话销售流程和方法
  帮助您的电话销售主管有指导一线员工的时候有“法”可依;
  帮助您的一线电话销售人员持续学习和巩固的依据;
本课程在6年的时间中,经历了数百个电话销售团队的考验,我们平均帮助客户的业绩提升30%以上,最高达到了5倍以上,本课程绝对值得您的销售团队仔细学习和揣摩,相信天天学习,天天成长,您会得到一个日益强大的电话销售团队!

张烜搏 广州朴石咨询有限公司 创始人
   致力于直销领域和服务领域的销售研究,曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训,在美国获得职业讲师资格,是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师,美国《行动销售》认证课程中文授权讲师,国内电话销售领域的专家,荣获2007年度中国十大销售管理专家称号。
  著作有《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的十二个关键电话》、《电话[1][2]销售技巧》多媒体课程包、《来自戴尔的T12销售模式》多媒体课程包。
  作为销售训练专家和销售绩效提升专家,张烜搏老师已为500家左右客户提供过相关训练和咨询服务,通过有效的销售训练,帮助客户销售业绩平均提升30%以上,被客户誉为最具实战经验和有效性的销售训练师。

里程碑
里程碑的意义  
客户购买的三个典型心理活动及销售里程碑  
基于销售里程碑的销售流程  
  抓开场
开场白五要素  
建关系:拉近距离,引起注意  
讲目的:激发兴趣  
确认需求  
  挖需求
从开场白到挖需求的过度  
如何提问才能提高客户回答问题的比率?  
倾听三层次  
引出问题  
寻找原因  
激发需求  
优势引导  
需求三层次  
确认并总结客户需求的方法  
  谈方案
从探需求到谈方案的过渡语  
E:表示了解需求  
F:陈述产品卖点  
A:陈述能做什么  
B:强调满足需求后的价值  
E:给个证据  
C:确认得到反馈  
传递信心  
价值最大化  
支出最小化  
形象化  
举例子/打比喻/成功故事  
  要承诺
从谈方案到要承诺的过渡  
欲望:敢要  
机会源于倾听  
要承诺方法的应用  
拖延的处理  
顾虑的处理  
四种竞争策略的应用  
价格异议的处理  
  客户追踪
结束电话后要做什么  
跟进信模板  
建立关系的方法  
跟踪频率和形式  
  各讲主要内容
  第一讲:里程碑
  第二讲:善准备
  第三讲:抓开场(上)
  第四讲:抓开场(下)
  第五讲:挖需求(上)
  第六讲:挖需求(中)
  第七讲:挖需求(下)
  第八讲:谈方案
  第九讲:要承诺(上)
  第十讲:要承诺(中)
  第十一讲:要承诺(下)
  第十二讲:谨追踪


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hongyi8973 发表于 2017-10-20 13:21:21 | 显示全部楼层
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浩然。 发表于 2017-8-30 20:46:14 | 显示全部楼层
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ufubang 发表于 2017-3-30 18:23:55 | 显示全部楼层
张煊搏很久很久华盛顿
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bzfwq 发表于 2013-4-8 13:53:45 | 显示全部楼层
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reader2002 发表于 2013-4-9 17:06:54 | 显示全部楼层
谢谢,学习中!
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阿-峰 发表于 2013-4-25 13:26:22 | 显示全部楼层
RE: 电话销售技巧(2010版) 张煊搏(6集) [修改]
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hg199074 发表于 2013-6-13 11:28:54 | 显示全部楼层
我要下载.
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wuji 发表于 2013-6-22 20:08:54 | 显示全部楼层
谢谢!!!!
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55508824 发表于 2013-6-25 07:37:43 | 显示全部楼层
下来看下,谢谢 。
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改变少年 发表于 2013-8-12 02:20:21 | 显示全部楼层
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yingxiao 发表于 2013-9-10 14:40:06 | 显示全部楼层
销售技巧(20
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advice 发表于 2013-10-12 23:37:49 | 显示全部楼层
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